Klantenservice

Name: ITS Berco
Address: P.J. Wierstrastrjitte 25, Marrum, 9073 GR, NL
Telephone: 0518-796 022
Price range: €€

Vraag over een bestelling, retour, garantie of iets anders? Stel je vraag hieronder — je krijgt persoonlijk antwoord van ITS Berco, meestal binnen één werkdag.

Stel je vraag

Hoe duidelijder je vraag, hoe sneller we je kunnen helpen.

Waar gaat het over? *

Naam *

E-mailadres *

Telefoonnummer (optioneel)

Onderwerp *

Je bericht *

Je ontvangt een bevestiging per e-mail met een referentie. Antwoord op die mail om extra info toe te voegen.

Wat kun je hier vragen?

Vragen vóór of na je bestelling
Retour aanmelden of ruilen (RMA)
Garantie en reparaties
Hulp bij installatie of instellingen
Advies zonder verkooppraatje

Handig om bij de hand te hebben

Je ordernummer (staat in de bevestigingsmail)
De naam of het artikelnummer van het product
Een foto of screenshot als het om een fout gaat

Liever direct contact?

Je kunt natuurlijk ook bellen of appen — maar via dit formulier blijft alles netjes op één plek bij elkaar.

0518-796 022
ma–vr 9:00–17:00

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem hierboven — je krijgt persoonlijk antwoord.

Waarom staan bij sommige bundles „vanaf”-prijzen?

WERK en GAMER hebben een vanaf-prijs, omdat de definitieve configuratie afhangt van wat je ermee doet: meer opslag, een snellere videokaart of meer geheugen. De vanaf-prijs is geen lokkertje — het is een complete, werkende PC voor dat bedrag. Wil je iets anders, dan krijg je vooraf een offerte met één vaste prijs (14 dagen geldig).

Hoe werkt een offerte?

Vertel kort wat je zoekt via het offerteformulier, of stel je vraag. Je krijgt meestal binnen één werkdag een voorstel met één vaste prijs, inclusief btw. De offerte is 14 dagen geldig: de prijs staat gedurende die periode vast, dus je kunt er rustig over nadenken. Akkoord? Dan ga ik voor je aan de slag.

Wat betekent „eerlijk gebruik” bij het supportcontract?

Bellen en mailen met je supportcontract kan onbeperkt. Maar bezoeken ter plaatse, grote klussen en nieuwe projecten vallen buiten het vaste bedrag — daarvoor krijg je altijd vooraf een vaste prijs. Zo blijft het contract eerlijk voor beide kanten: jij krijgt geen verrassingsfactuur en ik kan voor iedereen snel blijven schakelen. De exacte afspraken staan in jouw voorstel op maat.

Wat is het verschil tussen support Basis en support Plus?

Basis (€99 per kwartaal, excl. btw) geeft je support via telefoon en e-mail, voorrang bij reparaties en onderhoud: updates, back-up en beveiliging. Plus (€199 per kwartaal, excl. btw) is alles uit Basis, plus een snellere reactietijd, ruimte voor onderhoud en hulp op locatie, en een jaarlijkse uitgebreide controle. Beide zijn per bedrijf en opzegbaar per kwartaal. Twijfel je? Dan maak ik eerst een voorstel op maat.

Ik weet niet welke bundel ik nodig heb. Wat nu?

Stel je vraag. Vertel kort wat je wilt doen — mailen, gamen, video monteren — en je krijgt eerlijk advies over wat past. Ook als dat betekent dat je minder uitgeeft dan je dacht. Geen verkooppraat.