Klachtenregeling

Er wordt alles aan gedaan om problemen snel op te lossen. Moet je toch een klacht indienen? Dat kan.

Hoe dien je een klacht in?

• Via de website: stel je vraag bij de klantenservice
• Telefoon: 0518-796 022
• E-mail: contact@itsberco.nl
• Post: ITS Berco, P.J. Wierstrastrjitte 25, 9461 AB Marrum

Elke klacht wordt persoonlijk behandeld.

Wat kun je verwachten?

• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie.
• De klacht wordt binnen 14 dagen in onderling overleg opgelost.
• Lukt dat niet, dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde geschilleninstantie (via consuwijzer.nl).

Wat niet kan

Klachten over producten of diensten die niet via ITS Berco zijn geleverd, kunnen niet worden behandeld.